Czasami dostawa trwa nieco dłużej, niż się spodziewasz. Przyczyn może być kilka, ale bez obaw – pomożemy Ci sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja paczka.
Krok 1: Sprawdź status przesyłki
Otrzymałeś(-aś) potwierdzenie wysyłki z linkiem do śledzenia przesyłki? Świetnie! Dzięki niemu możesz sprawdzić, gdzie aktualnie znajduje się Twoja paczka. Jeśli nie otrzymałeś(-aś) linku do śledzenia przesyłki w wiadomości e-mail, znajdziesz go również na swoim koncie klienta w sekcji „Moje zamówienia – Szczegóły – Śledzenie przesyłki”.
Krok 2: Sprawdź najbliższą okolicę
Czasami paczki trafiają w nieoczekiwane miejsca. Czy Twoja przesyłka mogła zostać przekazana sąsiadowi lub pozostawiona w miejscu uzgodnionym z kurierem? Możliwe jest również, że znajduje się w paczkomacie.
Nawet jeśli status przesyłki wskazuje „doręczono”, paczka może dotrzeć do Ciebie dopiero po krótkim czasie.
Krok 3: Chętnie Ci pomożemy
Twoje zamówienie nadal nie dotarło po upływie podanego terminu dostawy lub status przesyłki jest niejasny? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Sprawdzimy, co się stało, i wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
Mała wskazówka: przygotuj numer zamówienia – dzięki temu będziemy mogli szybciej Ci pomóc