Nuestros procesos internos están muy ajustados en el tiempo para que tu pedido llegue rápido. Si el envío ya se ha iniciado y deseas cancelarlo, lamentablemente no podemos garantizarlo.
La forma más rápida es acceder directamente al pedido correspondiente en tu cuenta de cliente y hacer clic en la opción “Cancelar pedido”, situada al final.
A continuación, recibirás una confirmación de cancelación por correo electrónico.
Ten en cuenta lo siguiente:
Lamentablemente no es posible cancelar productos individuales de un pedido por separado. Si deseas realizar cambios, debe cancelarse todo el pedido y volver a realizarlo.
Si el pedido que quieres cancelar ya ha sido enviado, puedes simplemente rechazar la recepción o ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para gestionar una devolución. En ese caso, procura dejar el paquete cerrado, en la medida de lo posible, tal y como llegó.
Si en tu pedido se utilizó un código promocional, este se considerará canjeado en caso de cancelación y no podrá volver a utilizarse.