🔵 BIOGENA.COM
Logge dich oben rechts auf biogena.com in deinem BIOGENA Clubkonto ein und gehe zum Bereich „Abo-Verwaltung“.
Dort hast du folgende Möglichkeiten:
- Dein Abo einsehen: Behalte den Überblick über deine aktiven Abonnements und alle anstehenden Lieferungen.
- Lieferungen verfolgen: Sieh dir deine bisherigen Abo-Lieferungen an, rufe die Sendungsverfolgung auf und lade deine Rechnungen herunter.
- Adressen ändern: Passe deine Liefer- und Rechnungsadresse ganz einfach selbst an. Bitte beachte, dass eine Änderung nur innerhalb desselben Landes möglich ist, in dem du dein Abo abgeschlossen hast.
Abo verwalten: Sobald du die Mindestlaufzeit erreicht hast, kannst du dein Abo pausieren oder monatlich kündigen. Du kannst die Kündigung auch bereits vorab zum Ende der Mindestlaufzeit veranlassen.
🌿 BIOGENA-ONE.COM
Dein BIOGENA ONE Abonnement verwaltest du direkt über biogena-one.com.
So gelangst du zu deinem Abo:
Melde dich über den Menüpunkt „Login“ in deinem BIOGENA ONE Kundenkonto an.
Klicke in deinem Dashboard auf „Abo verwalten“.
Du wirst automatisch zu unserem Abo-Portal weitergeleitet.
Dort musst du dich aus Sicherheitsgründen ein zweites Mal mit deinen Zugangsdaten einloggen.
Anschließend kannst du dein Abonnement je nach gewähltem Modell verwalten:
Flexabo: Du kannst deine Lieferungen pausieren oder dein Abo kündigen.
Abo mit Mindestlaufzeit: Eine Pausierung oder Kündigung ist erst nach Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit möglich.
Du möchtest dein Abo mit Mindestlaufzeit bereits vorab zum Ende der Mindestlaufzeit kündigen? Das ist online derzeit leider technisch nicht möglich. Wende dich in diesem Fall einfach an unseren Kundenservice – wir übernehmen das gerne für dich.
Auch bei Änderungen deiner Liefer- oder Rechnungsadresse hilft dir unser Kundenservice gerne weiter, da diese Anpassungen aktuell nicht selbstständig im Portal vorgenommen werden können.
🐾 BIOGENA-PETS.COM
Damit auch deine Fellnase immer bestens versorgt ist, kannst du dein BIOGENA PETS Abonnement ganz einfach selbst verwalten.
Logge dich dazu auf biogena-pets.com in dein PETS-Kundenkonto ein und öffne den Bereich „Abo-Verwaltung“.
Dort kannst du:
Dein Abo einsehen: Behalte den Überblick über dein aktives Tiergesundheits-Abo und deine Lieferungen.
Lieferungen verfolgen: Rufe die Sendungsverfolgung auf und lade deine Rechnungen herunter.
Adressen ändern: Passe deine Liefer- und Rechnungsadresse selbst an, sofern sich die neue Adresse im selben Land befindet, in dem du dein Abo abgeschlossen hast.
Abo verwalten: Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kannst du dein Abo pausieren oder monatlich kündigen. Eine Kündigung zum Ende der Mindestlaufzeit ist auch bereits vorab möglich.
Gut zu wissen: Wenn du dein Abonnement nicht fristgerecht kündigst, verlängert es sich automatisch im gewählten Lieferintervall. So ist sichergestellt, dass du weiterhin zuverlässig mit deinen Lieblingsprodukten versorgt wirst. Der Monatspreis richtet sich bei einer Verlängerung nach dem dann gültigen Listenpreis. Dein bisheriger Abo-Rabatt bleibt dir selbstverständlich erhalten.
Individuelle Terminlieferungen sind leider nicht möglich. Deshalb können Abo-Lieferungen auch nicht auf einen anderen Termin verschoben werden. Dein nächstes Lieferdatum richtet sich nach dem Zeitpunkt, an dem du dein Abonnement abgeschlossen hast.
Du kannst dein Abo nicht finden, hast Fragen zur Verwaltung oder benötigst Hilfe bei einer Änderung? Kein Problem! Unser Kundenservice ist gerne für dich da und unterstützt dich bei deinem Anliegen.