🔵 BIOGENA.COM
Prihlás sa do svojho účtu BIOGENA Club na stránke biogena.com pomocou možnosti prihlásenia v pravom hornom rohu a následne prejdi do sekcie „Správa predplatného“.
Tam môžeš:
Zobraziť svoje predplatné: Získať prehľad o všetkých aktívnych predplatných a nadchádzajúcich dodávkach.
Sledovať zásielky: Prezerať si predchádzajúce dodávky v rámci predplatného, sledovať zásielky a sťahovať faktúry.
Zmeniť adresy: Jednoducho si samostatne upraviť dodaciu a fakturačnú adresu. Upozorňujeme, že zmena je možná iba v rámci tej istej krajiny, v ktorej si si predplatné aktivoval/a.
Spravovať predplatné: Po uplynutí minimálnej doby viazanosti môžeš predplatné pozastaviť alebo ho vypovedať s mesačnou výpovednou lehotou. Žiadosť o zrušenie môžeš podať aj vopred, pričom zrušenie nadobudne účinnosť na konci minimálnej doby viazanosti.
🌿 BIOGENA-ONE.COM
Svoje predplatné BIOGENA ONE môžeš spravovať priamo na stránke biogena-one.com.
K svojmu predplatnému sa dostaneš takto:
Prihlás sa do svojho zákazníckeho účtu BIOGENA ONE prostredníctvom položky „Login“ v menu.
Na svojom používateľskom paneli klikni na „Spravovať predplatné“.
Automaticky budeš presmerovaný/á na náš portál na správu predplatného.
Z bezpečnostných dôvodov sa budeš musieť ešte raz prihlásiť pomocou svojich prihlasovacích údajov.
Následne môžeš spravovať svoje predplatné podľa zvoleného modelu:
Flexibilné predplatné: Môžeš pozastaviť dodávky alebo predplatné zrušiť.
Predplatné s minimálnou dobou viazanosti: Pozastavenie alebo zrušenie predplatného je možné až po uplynutí dohodnutej minimálnej doby viazanosti.
Chceš predplatné s minimálnou dobou viazanosti zrušiť vopred, s účinnosťou ku koncu tejto doby? Žiaľ, z technických dôvodov to momentálne nie je možné vybaviť online. V takom prípade sa obráť na náš zákaznícky servis – radi to vybavíme za teba.
Náš zákaznícky servis ti rád pomôže aj so zmenou dodacej alebo fakturačnej adresy, pretože tieto údaje momentálne nie je možné upraviť samostatne priamo v portáli.
🐾 BIOGENA-PETS.COM
Aj svoje predplatné BIOGENA PETS môžeš jednoducho spravovať samostatne, aby tvojmu štvornohému kamarátovi nikdy nič nechýbalo.
Prihlás sa do svojho zákazníckeho účtu PETS na stránke biogena-pets.com a otvor sekciu „Správa predplatného“.
Tam môžeš:
Zobraziť svoje predplatné: Získať prehľad o aktívnom predplatnom produktov na podporu zdravia svojho domáceho miláčika a o nadchádzajúcich dodávkach.
Sledovať zásielky: Sledovať zásielky a sťahovať faktúry.
Zmeniť adresy: Samostatne upraviť dodaciu a fakturačnú adresu, pokiaľ sa nová adresa nachádza v tej istej krajine, v ktorej si si predplatné aktivoval/a.
Spravovať predplatné: Po uplynutí minimálnej doby viazanosti môžeš predplatné pozastaviť alebo ho vypovedať s mesačnou výpovednou lehotou. Žiadosť o zrušenie môžeš podať aj vopred, pričom zrušenie nadobudne účinnosť na konci minimálnej doby viazanosti.
Je dobré vedieť: Ak predplatné nezrušíš v stanovenej lehote, automaticky sa predĺži podľa zvoleného intervalu dodávok. Vďaka tomu budeš aj naďalej pravidelne dostávať svoje obľúbené produkty. V prípade predĺženia sa mesačná cena vypočíta podľa aktuálne platného cenníka. Samozrejme, naďalej si zachováš svoju doterajšiu zľavu za predplatné.
Žiaľ, individuálne termíny dodania nie je možné zvoliť. Z tohto dôvodu nie je možné dodávky v rámci predplatného odložiť ani presunúť na iný termín. Dátum ďalšej dodávky sa odvíja od dátumu, kedy si si predplatné aktivoval/a.
Nemôžeš nájsť svoje predplatné, máš otázky týkajúce sa jeho správy alebo potrebuješ pomôcť so zmenou údajov? Žiadny problém! Náš zákaznícky servis ti rád pomôže.