Hneď ako vaša objednávka opustí náš sklad, dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní. V ňom nájdete všetky dôležité informácie o doručení vrátane odkazu na sledovanie zásielky. Prostredníctvom sledovania zásielky môžete kedykoľvek skontrolovať aktuálny stav svojej objednávky a zistiť predpokladaný termín doručenia balíka.
Ako člen BIOGENA Club máte navyše možnosť kedykoľvek skontrolovať stav svojej objednávky online vo svojom zákazníckom účte. Stačí kliknúť na „Moje objednávky“ – tam nájdete aktuálny stav zásielky aj odkaz na jej sledovanie.
Ak už uplynula uvedená dodacia lehota alebo máte otázky týkajúce sa vašej objednávky, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis. Radi vám pomôžeme!