În contul tău de club de pe www.biogena.com poți vizualiza și gestiona oricând, în mod convenabil, abonamentul tău.
Poți ajusta singur, în mod flexibil, adresele de facturare și de livrare. Te rugăm doar să reții că ambele adrese trebuie să fie în aceeași țară în care a fost încheiat inițial abonamentul.
După expirarea duratei minime contractuale, ai posibilitatea de a pune pe pauză sau de a anula abonamentul. Poți efectua o anulare la sfârșitul duratei minime chiar în timpul perioadei contractuale în desfășurare, direct în contul tău de client, în secțiunea „Gestionare abonamente”. În acest caz, abonamentul tău se va încheia automat la atingerea duratei minime.
Dacă nu anulezi abonamentul la timp, acesta se va prelungi automat cu intervalul de livrare selectat, pentru a te asigura că vei continua să primești produsele în mod constant. Prețul lunar valabil la acel moment se va baza pe lista de prețuri curentă, reducerea ta anterioară de abonament rămânând, desigur, valabilă.
De asemenea, te rugăm să reții că livrările la date personalizate nu sunt posibile. Din acest motiv, livrările din cadrul abonamentului nu pot fi amânate. Data respectivă de livrare depinde de momentul încheierii abonamentului.
Important: Acest lucru este valabil doar pentru abonamentele încheiate pe www.biogena.com începând cu data de 27 mai 2026.
Pentru toate abonamentele încheiate înainte de 27 mai 2026, te rugăm să contactezi direct serviciul nostru de asistență clienți. Te vom ajuta cu plăcere!
Pentru toate celelalte abonamente referitoare la BIOGENA PETS sau BIOGENA ONE, vei găsi răspunsurile în secțiunile FAQ respective.