🔵 BIOGENA.COM
Autentifică-te în contul tău BIOGENA Club pe biogena.com, folosind opțiunea de conectare din colțul din dreapta sus, apoi accesează secțiunea „Gestionarea abonamentelor”.
Acolo poți:
Consulta abonamentul: Poți vedea toate abonamentele active și livrările viitoare.
Urmări livrările: Poți consulta livrările anterioare, accesa informațiile de urmărire a coletelor și descărca facturile.
Modifica adresele: Îți poți actualiza singur adresa de livrare și adresa de facturare. Te rugăm să reții că modificarea este posibilă doar în aceeași țară în care ai încheiat abonamentul.
Gestiona abonamentul: După expirarea perioadei minime contractuale, poți suspenda abonamentul sau îl poți anula cu o notificare lunară. De asemenea, poți solicita anularea în avans, cu intrare în vigoare la sfârșitul perioadei minime contractuale.
🌿 BIOGENA-ONE.COM
Îți poți gestiona abonamentul BIOGENA ONE direct pe biogena-one.com.
Iată cum poți accesa abonamentul:
Autentifică-te în contul tău de client BIOGENA ONE prin intermediul meniului „Login”.
În tabloul de bord, apasă pe „Gestionează abonamentul”.
Vei fi redirecționat automat către portalul nostru de abonamente.
Din motive de securitate, va trebui să te autentifici încă o dată folosind datele contului tău.
Ulterior, îți poți gestiona abonamentul în funcție de modelul ales:
Abonament Flex: Poți suspenda livrările sau poți anula abonamentul.
Abonament cu perioadă minimă contractuală: Suspendarea sau anularea sunt posibile doar după expirarea perioadei minime convenite.
Dorești să anulezi în avans un abonament cu perioadă minimă contractuală, astfel încât anularea să intre în vigoare la finalul acesteia? Din păcate, momentan acest lucru nu este posibil online din motive tehnice. În acest caz, contactează serviciul nostru de relații cu clienții, iar noi ne vom ocupa cu plăcere de solicitarea ta.
Echipa noastră de relații cu clienții te poate ajuta și cu modificarea adresei de livrare sau de facturare, deoarece aceste modificări nu pot fi efectuate momentan direct în portal.
🐾 BIOGENA-PETS.COM
ți poți gestiona cu ușurință și abonamentul BIOGENA PETS, astfel încât prietenul tău necuvântător să aibă întotdeauna tot ce îi trebuie.
Autentifică-te în contul tău PETS pe biogena-pets.com și accesează secțiunea „Gestionarea abonamentelor”.
Acolo poți:
Consulta abonamentul: Poți urmări abonamentul activ pentru sănătatea animalului tău și livrările viitoare.
Urmări livrările: Poți accesa informațiile de urmărire a coletelor și descărca facturile.
Modifica adresele: Îți poți actualiza singur adresa de livrare și adresa de facturare, cu condiția ca noua adresă să se afle în aceeași țară în care ai încheiat abonamentul.
Gestiona abonamentul: După expirarea perioadei minime contractuale, poți suspenda abonamentul sau îl poți anula cu o notificare lunară. De asemenea, poți solicita anularea în avans, cu intrare în vigoare la sfârșitul perioadei minime contractuale.
Bine de știut: Dacă nu anulezi abonamentul în termenul prevăzut, acesta se va prelungi automat la intervalul de livrare ales. Astfel, vei continua să primești produsele preferate în mod regulat. În cazul prelungirii, prețul lunar va fi calculat în funcție de prețul de listă valabil la acel moment. Bineînțeles, vei beneficia în continuare de reducerea de abonament pe care o ai deja.
Din păcate, nu este posibilă alegerea unor date individuale de livrare. Prin urmare, livrările aferente abonamentelor nu pot fi amânate sau reprogramate. Data următoarei livrări este stabilită în funcție de data la care ai încheiat abonamentul.
Nu îți găsești abonamentul, ai întrebări despre gestionarea acestuia sau ai nevoie de ajutor pentru o modificare? Nicio problemă! Echipa noastră de relații cu clienții îți stă cu drag la dispoziție.