Uneori, livrarea poate dura puțin mai mult decât te aștepți. Pot exista mai multe motive, dar nu-ți face griji – te ajutăm să afli unde se află coletul tău.
Pasul 1: Verifică statusul expedierii
Ai primit o confirmare de expediere cu un link de urmărire? Perfect! Prin intermediul acestuia poți verifica unde se află coletul tău. Dacă nu ai primit linkul de urmărire prin e-mail, îl poți găsi și în contul tău de client, în secțiunea „Comenzile mele – Detalii – Urmărirea expedierii”.
Pasul 2: Verifică în apropiere
Uneori, coletele ajung în locuri neașteptate. Este posibil ca pachetul tău să fi fost lăsat la un vecin sau într-un loc convenit cu livratorul? O altă posibilitate este să se afle într-un locker pentru colete. Chiar dacă statusul expedierii indică „livrat”, coletul poate ajunge la tine puțin mai târziu.
Pasul 3: Suntem aici să te ajutăm
Comanda ta nu a ajuns nici după termenul de livrare indicat sau statusul expedierii nu este clar? Contactează echipa noastră de servicii pentru clienți. Vom verifica ce s-a întâmplat și vom găsi împreună o soluție.
Un mic sfat: pregătește numărul comenzii, ca să te putem ajuta cât mai repede.