Procesele noastre back-end sunt foarte strict programate pentru a ne asigura că comanda dumneavoastră ajunge rapid. Dacă expedierea a fost deja inițiată și dorești o anulare, din păcate nu o putem garanta.
Cel mai rapid mod este să accesezi comanda respectivă direct din contul tău de client și apoi să dai clic pe opțiunea „Anulează comanda” din partea de jos.
Ei primi ulterior o confirmare de anulare prin e-mail.
Te rugăm să reții:
Din păcate, produsele individuale nu pot fi anulate separat dintr-o comandă. Dacă dorești să faci modificări, întreaga comandă trebuie anulată și apoi plasată din nou.
În cazul în care comanda pe care dorești să o anulezi a fost deja expediată, poți pur și simplu să refuzi primirea acesteia sau să contactezi echipa noastră de asistență clienți pentru un retur. Te rugăm să lași pachetul pe cât posibil sigilat, în ambalajul original.
Dacă la comanda ta a fost utilizat un cod promoțional, în caz de anulare acesta este considerat utilizat și nu mai poate fi folosit din nou.