🔵 BIOGENA.COM
Zaloguj się na swoje konto BIOGENA Club na stronie biogena.com, korzystając z opcji logowania w prawym górnym rogu, a następnie przejdź do sekcji „Zarządzanie subskrypcją”.
W tym miejscu możesz:
Sprawdzić swoją subskrypcję: Zobaczyć aktywne subskrypcje i zaplanowane dostawy.
Śledzić przesyłki: Sprawdzić wcześniejsze dostawy w ramach subskrypcji, skorzystać z funkcji śledzenia przesyłek oraz pobrać faktury.
Zmienić adresy: Samodzielnie zaktualizować adres dostawy i adres rozliczeniowy. Pamiętaj, że zmiana jest możliwa wyłącznie w obrębie tego samego kraju, w którym została zawarta subskrypcja.
Zarządzać subskrypcją: Po upływie minimalnego okresu obowiązywania subskrypcji możesz ją zawiesić lub wypowiedzieć z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Wniosek o wypowiedzenie możesz również złożyć wcześniej, ze skutkiem na koniec minimalnego okresu obowiązywania.
🌿 BIOGENA-ONE.COM
Swoją subskrypcją BIOGENA ONE możesz zarządzać bezpośrednio na stronie biogena-one.com.
Aby uzyskać dostęp do subskrypcji:
Zaloguj się na swoje konto klienta BIOGENA ONE, korzystając z opcji „Login” w menu.
W panelu użytkownika kliknij „Zarządzaj subskrypcją”.
Nastąpi automatyczne przekierowanie do naszego portalu obsługi subskrypcji.
Ze względów bezpieczeństwa musisz ponownie zalogować się, używając swoich danych dostępowych.
Następnie możesz zarządzać subskrypcją w zależności od wybranego modelu:
Subskrypcja Flex: Możesz wstrzymać dostawy lub zrezygnować z subskrypcji.
Subskrypcja z minimalnym okresem obowiązywania: Wstrzymanie dostaw lub rezygnacja z subskrypcji są możliwe dopiero po upływie uzgodnionego minimalnego okresu.
Chcesz wcześniej zrezygnować z subskrypcji z minimalnym okresem obowiązywania, tak aby rezygnacja weszła w życie z końcem tego okresu? Niestety, ze względów technicznych nie jest to obecnie możliwe online. W takiej sytuacji skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie zajmiemy się tym za Ciebie.
Nasz dział obsługi klienta pomoże Ci również zmienić adres dostawy lub adres rozliczeniowy, ponieważ obecnie nie można dokonać tych zmian samodzielnie w portalu.
🐾 BIOGENA-PETS.COM
Swoją subskrypcją BIOGENA PETS również możesz łatwo zarządzać samodzielnie, aby Twój czworonożny przyjaciel zawsze miał wszystko, czego potrzebuje.
Zaloguj się na swoje konto klienta PETS na stronie biogena-pets.com i przejdź do sekcji „Zarządzanie subskrypcją”.
W tym miejscu możesz:
Sprawdzić swoją subskrypcję: Zobaczyć aktywną subskrypcję produktów wspierających zdrowie Twojego pupila oraz zaplanowane dostawy.
Śledzić przesyłki: Skorzystać z funkcji śledzenia przesyłek i pobrać faktury.
Zmienić adresy: Samodzielnie zaktualizować adres dostawy i adres rozliczeniowy, pod warunkiem że nowy adres znajduje się w tym samym kraju, w którym została zawarta subskrypcja.
Zarządzać subskrypcją: Po upływie minimalnego okresu obowiązywania subskrypcji możesz ją zawiesić lub wypowiedzieć z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Wniosek o wypowiedzenie możesz również złożyć wcześniej, ze skutkiem na koniec minimalnego okresu obowiązywania.
Warto wiedzieć: Jeśli nie zrezygnujesz z subskrypcji w wymaganym terminie, zostanie ona automatycznie przedłużona zgodnie z wybranym przez Ciebie harmonogramem dostaw. Dzięki temu nadal będziesz regularnie otrzymywać swoje ulubione produkty. W przypadku przedłużenia miesięczna cena będzie naliczana na podstawie aktualnie obowiązującego cennika. Oczywiście zachowasz dotychczasowy rabat przysługujący w ramach subskrypcji.
Niestety, nie ma możliwości wyboru indywidualnych terminów dostaw. W związku z tym dostaw w ramach subskrypcji nie można przesuwać ani zmieniać ich terminu. Data kolejnej dostawy zależy od daty zawarcia subskrypcji.
Nie możesz znaleźć swojej subskrypcji, masz pytania dotyczące zarządzania nią lub potrzebujesz pomocy przy wprowadzaniu zmian? Żaden problem! Nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże.