Na swoim koncie klubowym pod adresem www.biogena.com możesz w każdej chwili wygodnie przeglądać i zarządzać swoją subskrypcją.
Adres rozliczeniowy i adres dostawy możesz elastycznie dostosowywać samodzielnie. Pamiętaj tylko, że oba adresy muszą znajdować się w tym samym kraju, w którym pierwotnie zawarto subskrypcję.
Po upływie minimalnego okresu obowiązywania masz możliwość zawieszenia lub wypowiedzenia subskrypcji. Wypowiedzenie na koniec minimalnego okresu obowiązywania możesz łatwo złożyć już w trakcie trwania umowy na swoim koncie klienta w sekcji „Zarządzanie subskrypcją”. W takim przypadku Twoja subskrypcja wygaśnie automatycznie po upływie minimalnego okresu obowiązywania.
Jeśli nie wypowiedzisz subskrypcji w terminie, zostanie ona automatycznie przedłużona z zachowaniem wybranego cyklu dostaw, abyś nadal otrzymywał dostawy bez zakłóceń. Obowiązująca wtedy cena miesięczna będzie oparta na aktualnej cenie katalogowej, przy czym Twoja dotychczasowa zniżka subskrypcyjna oczywiście zostanie zachowana.
Pamiętaj też, że niestety nie ma możliwości indywidualnego ustalania terminów dostaw. Z tego powodu dostaw w ramach subskrypcji nie da się przełożyć. Data dostawy zależy od momentu zawarcia subskrypcji.
Ważne: Dotyczy to tylko subskrypcji, które zawarłeś na stronie www.biogena.com od 27 maja 2026 r.
W przypadku wszystkich subskrypcji zawartych przed 27 maja 2026 r. skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta. Chętnie Ci pomożemy!
W przypadku wszystkich pozostałych subskrypcji dotyczących BIOGENA PETS lub BIOGENA ONE odpowiedzi znajdziesz w odpowiednich sekcjach FAQ.