A volte una consegna può richiedere un po’ più di tempo del previsto. I motivi possono essere diversi, ma non preoccuparti: ti aiuteremo a capire dove si trova il tuo pacco.
Passaggio 1: Controlla lo stato della spedizione
Hai ricevuto un’e-mail di conferma della spedizione con un link per il tracciamento? Perfetto! Puoi utilizzarlo per verificare dove si trova il tuo pacco. Se non hai ricevuto un link per il tracciamento via e-mail, puoi trovarlo anche nel tuo account cliente, alla voce «I miei ordini – Dettagli – Tracciamento della spedizione».
Passaggio 2: Dai un’occhiata nei dintorni
A volte i pacchi vengono lasciati in luoghi inaspettati. Il tuo pacco potrebbe essere stato consegnato a un vicino o lasciato nel luogo concordato con il corriere? Potrebbe anche trovarsi in un locker o punto di ritiro. Anche se lo stato della spedizione indica «consegnato», il pacco potrebbe arrivare da te poco dopo.
Passaggio 3: Siamo qui per aiutarti
Il tuo ordine non è ancora arrivato dopo il termine di consegna indicato oppure lo stato della spedizione non è chiaro? Contatta il nostro servizio clienti. Verificheremo cosa è successo e troveremo insieme una soluzione.
Un piccolo consiglio: tieni a portata di mano il numero dell’ordine, così potremo aiutarti più rapidamente.