🔵 BIOGENA.COM
Prijavi se u svoj BIOGENA Club korisnički račun na stranici biogena.com putem opcije za prijavu u gornjem desnom kutu, a zatim otvori odjeljak „Upravljanje pretplatama”.
Tamo možeš:
Pregledati svoju pretplatu: Imati pregled svih aktivnih pretplata i nadolazećih isporuka.
Pratiti pošiljke: Pregledati prethodne isporuke, pratiti pošiljke putem poveznice za praćenje i preuzeti račune.
Promijeniti adrese: Samostalno ažurirati adresu dostave i adresu za račun. Imaj na umu da je promjena moguća samo unutar iste države u kojoj si ugovorio/la pretplatu.
Upravljati pretplatom: Nakon isteka minimalnog trajanja pretplate možeš je pauzirati ili otkazati uz mjesečni otkazni rok. Zahtjev za otkazivanje možeš podnijeti i unaprijed, s učinkom na kraju minimalnog trajanja pretplate.
🌿 BIOGENA-ONE.COM
Svojom BIOGENA ONE pretplatom možeš upravljati izravno putem stranice biogena-one.com.
Ovako možeš pristupiti svojoj pretplati:
Prijavi se u svoj BIOGENA ONE korisnički račun putem izbornika „Login”.
Na svojoj nadzornoj ploči klikni na „Upravljanje pretplatom”.
Automatski ćeš biti preusmjeren/a na naš portal za upravljanje pretplatama.
Zbog sigurnosnih razloga potrebno je ponovno se prijaviti svojim pristupnim podacima.
Nakon toga možeš upravljati pretplatom ovisno o odabranom modelu:
Flex pretplata: Možeš pauzirati isporuke ili otkazati pretplatu.
Pretplata s minimalnim trajanjem: Pauziranje ili otkazivanje moguće je tek nakon isteka dogovorenog minimalnog trajanja pretplate.
Želiš li unaprijed otkazati pretplatu s minimalnim trajanjem, tako da otkazivanje stupi na snagu po isteku minimalnog razdoblja? Nažalost, zbog tehničkih ograničenja to trenutačno nije moguće učiniti putem interneta. U tom slučaju obrati se našoj korisničkoj službi – rado ćemo to učiniti za tebe.
Naša korisnička služba rado će ti pomoći i pri promjeni adrese dostave ili adrese za račun jer te promjene trenutačno nije moguće samostalno izvršiti putem portala.
🐾 BIOGENA-PETS.COM
Svoju BIOGENA PETS pretplatu također možeš jednostavno samostalno upravljati, kako bi tvoj četveronožni prijatelj uvijek imao sve što mu je potrebno.
Prijavi se u svoj PETS korisnički račun na stranici biogena-pets.com i otvori odjeljak „Upravljanje pretplatama”.
Tamo možeš:
Pregledati svoju pretplatu: Imati pregled aktivne pretplate za zdravlje svog ljubimca i nadolazećih isporuka.
Pratiti pošiljke: Pratiti pošiljke putem poveznice za praćenje i preuzeti račune.
Promijeniti adrese: Samostalno ažurirati adresu dostave i adresu za račun, pod uvjetom da se nova adresa nalazi u istoj državi u kojoj si ugovorio/la pretplatu.
Upravljati pretplatom: Nakon isteka minimalnog trajanja pretplate možeš je pauzirati ili otkazati uz mjesečni otkazni rok. Zahtjev za otkazivanje možeš podnijeti i unaprijed, s učinkom na kraju minimalnog trajanja pretplate.
Dobro je znati: Ako svoju pretplatu ne otkažeš u predviđenom roku, ona će se automatski produžiti u odabranom intervalu isporuke. Tako ćeš i dalje redovito primati svoje omiljene proizvode. U slučaju automatskog produljenja, mjesečna cijena obračunava se prema tada važećem cjeniku. Naravno, tvoj dosadašnji popust na pretplatu ostaje ti i dalje dostupan.
Nažalost, nije moguće odabrati individualne datume isporuke. Zbog toga nije moguće ni odgoditi ili promijeniti termin isporuke pretplate. Datum sljedeće isporuke određuje se prema datumu sklapanja pretplate.
Ne možeš pronaći svoju pretplatu, imaš pitanja o upravljanju ili ti je potrebna pomoć pri promjeni podataka? Nema problema! Naša korisnička služba rado će ti pomoći.