Ponekad dostava traje malo dulje nego što je očekivano. Razlozi mogu biti različiti, ali ne brini – pomoći ćemo ti provjeriti gdje se nalazi tvoj paket.
Korak 1: Provjeri status pošiljke
Jesi li primio/la potvrdu o slanju s poveznicom za praćenje pošiljke? Odlično! Putem te poveznice možeš provjeriti gdje se tvoj paket trenutačno nalazi. Ako nisi primio/la poveznicu za praćenje putem e-pošte, možeš je pronaći i u svom korisničkom računu pod „Moje narudžbe – Detalji – Praćenje pošiljke”.
Korak 2: Provjeri okolinu
Ponekad paketi završe na neočekivanim mjestima. Je li tvoj paket možda ostavljen kod susjeda ili na mjestu koje si dogovorio/la s dostavljačem? Moguće je i da se nalazi u paketomatu. Čak i ako status pošiljke pokazuje „dostavljeno”, moguće je da paket stigne do tebe nešto kasnije.
Korak 3: Tu smo da pomognemo
Tvoja narudžba još nije stigla ni nakon navedenog roka dostave ili status pošiljke nije jasan? Slobodno se obrati našoj korisničkoj službi. Provjerit ćemo što se dogodilo i zajedno pronaći rješenje.
Mali savjet: pripremi broj narudžbe kako bismo ti mogli što brže pomoći.