Naši interni procesi organizirani su tako da Vaša narudžba bude obrađena i poslana u najkraćem mogućem roku. Ako je postupak slanja već započeo, nažalost ne možemo jamčiti mogućnost otkazivanja narudžbe.
Najbrži način za otkazivanje jest da se prijavite u svoj korisnički račun, otvorite odgovarajuću narudžbu i na dnu stranice odaberete opciju „Otkaži narudžbu”.
Nakon toga primit ćete potvrdu o otkazivanju putem e-pošte.
Napominjemo:
Pojedinačne proizvode nije moguće zasebno otkazati unutar iste narudžbe. Ako želite napraviti izmjene, potrebno je otkazati cijelu narudžbu i zatim napraviti novu.
Ako je narudžba koju želite otkazati već poslana, možete jednostavno odbiti preuzimanje pošiljke ili se obratiti našem timu korisničke podrške radi povrata. U tom slučaju molimo da paket, ako je moguće, ostane u izvornom, neotvorenom stanju.
Ako ste prilikom narudžbe iskoristili promotivni kod, u slučaju otkazivanja narudžbe smatrat će se iskorištenim te ga neće biti moguće ponovno upotrijebiti.