Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Une fois la durée minimale d’engagement écoulée, vous pouvez résilier votre abonnement en toute flexibilité. Vous pouvez également effectuer cette démarche facilement pendant la durée minimale d’engagement, depuis votre compte client, dans la rubrique « Gestion des abonnements », en sélectionnant l’abonnement concerné. Dans ce cas, votre abonnement prendra automatiquement fin à l’expiration de la durée minimale d’engagement.

Vous ne trouvez pas l’option de résiliation dans votre compte client ? Selon la plateforme sur laquelle vous avez souscrit votre abonnement, la résiliation peut s’effectuer à un autre endroit. Si aucune option de résiliation adaptée ne vous est proposée, veuillez contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider !

Connectez-vous à votre compte client sur biogena-one.com et cliquez sur « Gérer l’abonnement » à droite. Vous serez redirigé vers un portail distinct. Sélectionnez l’abonnement concerné et finalisez la résiliation. Vous pouvez également mettre votre abonnement en pause une fois la durée minimale d’engagement écoulée.

Vous n’arrivez pas à vous connecter ? Il est possible que votre compte doive d’abord être activé. Pour cela, inscrivez-vous sur le site BIOGENA ONE en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée lors de la souscription de votre abonnement. Vous devriez ensuite pouvoir accéder à votre abonnement et le résilier.

La gestion de votre abonnement BIOGENA PETS est tout aussi simple. Connectez-vous à votre compte client sur biogena-pets.com et gérez votre abonnement dans la rubrique « Gérer l’abonnement ». Dès que la durée minimale d’engagement convenue est écoulée, vous pouvez résilier votre abonnement.

Vous pouvez également effectuer la résiliation à l’avance. Dans ce cas, votre abonnement prendra automatiquement fin à l’expiration de la durée minimale d’engagement.