Pour votre première commande BIOGENA ONE, nous t'accordons un droit de rétractation spécial : vous pouvez vous rétracter dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise. Il est simplement important de nous en informer dans ce délai.
Pour cela, connectez-vous à votre compte client BIOGENA sur le site biogena-one.com. Cliquez ensuite sur « Gérer l'abonnement » : vous serez redirigé·e vers un portail dédié dans lequel une nouvelle connexion sera nécessaire.
Vous pourrez alors sélectionner votre abonnement et procéder à la résiliation exceptionnelle en indiquant le motif. Concernant le retour du produit et, le cas échéant, toute information complémentaire, l’un·e de nos collaborateur·rice·s vous contactera. Le remboursement sera ensuite effectué via le moyen de paiement initialement utilisé.
Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter nos conditions générales.