Si votre moyen de paiement (par exemple, votre carte de crédit) a expiré, vous pouvez le mettre à jour vous-même via notre système de boutique en ligne.
Pour cela, connectez-vous à votre compte client BIOGENA sur le site biogena-one.com. Cliquez ensuite sur « Gérer l'abonnement » : vous serez redirigé·e vers un portail dédié dan lequel une nouvelle connexion sera nécessaire.
Sélectionnez votre abonnement, puis cliquez sur « Mettre à jour » dans la rubrique « Moyen de paiement ».
Vous recevrez ensuite un e-mail de notre système Shopify vous redirigeant vers une page sécurisée sur laquelle vous pourrez saisir vos nouvelles données de paiement. Pour votre sécurité, vérifiez l’URL dans votre navigateur : vous devez voir https://shopify.com afin de vous assurer qu’il s’agit bien d’un site sécurisé.
Cas particulier : ShopPay
Si vous avez effectué votre achat via Shopify ShopPay, veillez à mettre à jour votre moyen de paiement directement dans ShopPay.
Attention : ne supprimez pas l'ancien moyen de paiement pour en créer un nouveau. Il est important de simplement le mettre à jour. Dans le cas contraire, la connexion avec notre système sera interrompue et vous devrez souscrire un nouvel abonnement lors du passage en caisse.