Vous voulez annuler votre abonnement ONE ? Aucun problème ! Si la durée minimae de votre abonnement est déjà écoulée, vous pouvez le résilier facilement avant son renouvellement automatique.
Vous avez simplement trop de boîtes ONE à la maison ? Dans ce cas, vous pouvez aussi mettre votre abonnement en pause pour 30, 60 ou 90 jours et le réactiver plus tard. Les livraisons sont effectuées tous les 30 jours, à la date correspondant à votre achat initial.
Pour résilier votre abonnement, connectez-vous à votre compte client BIOGENA sur le site biogena-one.com. Cliquez ensuite sur « Gérer l’abonnement » : vous serez redirigé·e vers un portail dans lequel une nouvelle connexion sera nécessaire.
Vous pourrez alors sélectionner votre abonnement et procéder à la résiliation souhaitée.
Afin de nous aider à améliorer continuellement notre service, nous vous remercions d’indiquer la raison de votre résiliation. Nous serions également ravi·e·s de recevoir vos suggestions sur les points que nous pourrions optimiser.