¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Una vez transcurrido el periodo mínimo de permanencia, puedes cancelar tu suscripción con total flexibilidad. También puedes hacerlo cómodamente durante el periodo mínimo de permanencia desde tu cuenta de cliente, en la sección «Gestión de suscripciones», seleccionando la suscripción correspondiente. En ese caso, tu suscripción finalizará automáticamente al cumplirse el periodo mínimo de permanencia.

¿No encuentras la opción para cancelar tu suscripción en tu cuenta de cliente? Según la plataforma en la que hayas contratado la suscripción, es posible que debas cancelarla desde otra sección. Si no encuentras una opción adecuada, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Inicia sesión en tu cuenta de cliente en biogena-one.com y haz clic en «Gestionar suscripción», a la derecha. Se te redirigirá a un portal independiente. Selecciona la suscripción correspondiente y completa el proceso de cancelación. Como alternativa, también puedes pausar tu suscripción una vez transcurrido el periodo mínimo de permanencia.

¿No puedes iniciar sesión? Es posible que primero tengas que activar tu cuenta. Para ello, regístrate en la página web de BIOGENA ONE con la misma dirección de correo electrónico que utilizaste al contratar tu suscripción. Después, deberías poder acceder a tu suscripción y cancelarla.

Gestionar tu suscripción de BIOGENA PETS también es muy sencillo. Inicia sesión en tu cuenta de cliente en biogena-pets.com y gestiona tu suscripción en la sección «Gestionar suscripción». Una vez transcurrido el periodo mínimo de permanencia acordado, podrás cancelarla.

También puedes tramitar la cancelación con antelación. En ese caso, tu suscripción finalizará automáticamente al cumplirse el periodo mínimo de permanencia.