Sí, puedes pausar tu suscripción una vez finalizado el periodo mínimo de permanencia. Para hacerlo, accede a tu cuenta de cliente, entra en la sección «Gestión de suscripciones», selecciona la suscripción que quieras pausar y haz clic en «Detalles». Allí podrás pausar tu suscripción durante 1, 2 o 3 entregas.
Excepción: suscripción BIOGENA ONE Flex
La nueva suscripción BIOGENA ONE Flex está excluida de esta norma, ya que puedes pausarla de forma flexible cada mes. Por tanto, no es necesario esperar a que finalice el periodo mínimo de permanencia para pausarla.
¿Qué ocurre después de la pausa?
Una vez finalizado el periodo de pausa seleccionado, tu suscripción se reanudará automáticamente. No tendrás que volver a activarla manualmente.
También puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento durante la pausa. En ese caso, la entrega que se había omitido volverá a programarse.
Ten en cuenta que las fechas de entrega seguirán basándose en la fecha original de activación de tu suscripción. Por tanto, la pausa no modifica de forma permanente tu calendario habitual de entregas.
¿Ya ha finalizado el periodo mínimo de permanencia, pero sigues sin encontrar la opción para pausar tu suscripción? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!