🔵 BIOGENA.COM
Inicia sesión en tu cuenta BIOGENA Club en biogena.com, haciendo clic en la opción de acceso situada en la esquina superior derecha. A continuación, accede a la sección «Gestión de suscripciones».
Desde allí podrás:
Consultar tu suscripción: Ver todas tus suscripciones activas y los próximos envíos.
Realizar el seguimiento de tus pedidos: Consultar los envíos anteriores de tu suscripción, acceder al seguimiento del paquete y descargar tus facturas.
Modificar tus direcciones: Actualizar fácilmente tu dirección de envío y de facturación. Ten en cuenta que el cambio solo es posible dentro del mismo país en el que contrataste tu suscripción.
Gestionar tu suscripción: Una vez finalizado el periodo mínimo de permanencia, puedes pausar tu suscripción o cancelarla con un preaviso mensual. También puedes solicitar la cancelación por adelantado, con efecto al finalizar el periodo mínimo de permanencia.
🌿 BIOGENA-ONE.COM
Puedes gestionar tu suscripción BIOGENA ONE directamente desde biogena-one.com.
Sigue estos pasos para acceder a tu suscripción:
Inicia sesión en tu cuenta de cliente BIOGENA ONE a través de la opción «Login» del menú.
Haz clic en «Gestionar suscripción» en tu panel de usuario.
Serás redirigido automáticamente a nuestro portal de suscripciones.
Por motivos de seguridad, tendrás que volver a iniciar sesión con tus datos de acceso.
A continuación, podrás gestionar tu suscripción según la modalidad que hayas elegido:
Suscripción Flex: Puedes pausar tus envíos o cancelar tu suscripción.
Suscripción con permanencia mínima: Solo podrás pausar o cancelar tu suscripción una vez haya finalizado el periodo mínimo acordado.
¿Quieres cancelar anticipadamente una suscripción con permanencia mínima para que la cancelación sea efectiva al finalizar dicho periodo? Lamentablemente, por el momento no es posible hacerlo online debido a limitaciones técnicas. En ese caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de gestionarlo por ti.
Nuestro servicio de atención al cliente también puede ayudarte a modificar tu dirección de envío o de facturación, ya que actualmente estos cambios no pueden realizarse directamente desde el portal.
🐾 BIOGENA-PETS.COM
También puedes gestionar fácilmente tu suscripción BIOGENA PETS por tu cuenta, para que a tu compañero de cuatro patas nunca le falte nada.
Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de cliente PETS en biogena-pets.com y acceder a la sección «Gestión de suscripciones».
Desde allí podrás:
Consultar tu suscripción: Ver tu suscripción activa de salud animal y los próximos envíos.
Realizar el seguimiento de tus pedidos: Acceder al seguimiento de los paquetes y descargar tus facturas.
Modificar tus direcciones: Actualizar tu dirección de envío y de facturación, siempre que la nueva dirección se encuentre en el mismo país en el que contrataste la suscripción.
Gestionar tu suscripción: Una vez finalizado el periodo mínimo de permanencia, puedes pausar tu suscripción o cancelarla con un preaviso mensual. También puedes solicitar la cancelación por adelantado, con efecto al finalizar el periodo mínimo de permanencia.
Información importante: Si no cancelas tu suscripción dentro del plazo establecido, se renovará automáticamente según el intervalo de entrega que hayas elegido. Así seguirás recibiendo tus productos favoritos con total comodidad. En caso de renovación, el precio mensual se calculará según la tarifa de lista vigente en ese momento. Por supuesto, seguirás disfrutando del descuento que ya tienes por tu suscripción.
Lamentablemente, no es posible seleccionar fechas de entrega personalizadas. Por este motivo, los envíos de las suscripciones no pueden aplazarse ni cambiarse de fecha. La fecha de tu próximo envío depende del día en que contrataste la suscripción.
¿No encuentras tu suscripción, tienes dudas sobre cómo gestionarla o necesitas ayuda para realizar algún cambio? ¡No hay problema! Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte.