Eine Anpassung deiner Rechnungs- und Lieferadresse ist jederzeit möglich, sofern sich beide Adressen im selben Land befinden, in dem das Abonnement ursprünglich abgeschlossen wurde.
Die Änderung kannst du ganz bequem über dein Kundenkonto im Bereich „Abo-Verwaltung“ vornehmen. Anschließend werden zukünftige Abo-Lieferungen automatisch an die von dir gewünschte Adresse versendet.
Bitte beachte, dass sich eine Lieferung, die sich bereits in der logistischen Vorbereitung befindet, aus organisatorischen Gründen leider nicht mehr anpassen lässt.
Wichtig: Das betrifft nur Abonnements die du auf www.biogena.com ab dem 27. Mai 2026 abgeschlossen hast.
Bei allen Abos die vor dem 27. Mai 2026 abgeschlossen wurden, wende dich bitte direkt an unseren Customer Support. Wir helfen dir hier gerne weiter!
Für alle anderen Abos bzgl. BIOGENA PETS oder BIOGENA ONE findest du die Antworten in den jeweiligen FAQs.