Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kannst du dein Abonnement ganz flexibel pausieren. Öffne dazu in deinem Kundenkonto unter „Abo-Verwaltung“ das gewünschte Abo und klicke auf „Details“. Dort hast du die Möglichkeit, dein Abo für 1, 2 oder 3 Lieferungen auszusetzen.
Nach der gewählten Pause wird dein Abonnement automatisch wieder fortgeführt. Wenn du möchtest, kannst du es aber auch jederzeit schon während der Pause wieder aktivieren.
Wichtig: Der Lieferzeitpunkt richtet sich weiterhin nach dem ursprünglichen Abschlussdatum deines Abonnements.
Ein Beispiel zur Veranschaulichung: Wird ein Abo am 13.05. abgeschlossen, erfolgt die nächste Lieferung am 13.06. Wenn du das Abo anschließend für eine Lieferung pausierst, entfällt die Lieferung im Juni und die nächste Lieferung erfolgt automatisch am 13.07.
Hebst du die Pause jedoch vor dem ursprünglich geplanten Liefertermin wieder auf – in diesem Beispiel Ende Mai – wird die ausgesetzte Lieferung wieder eingeplant. Dadurch verschiebt sich der nächste Liefertermin erneut auf den 13.06.
Wichtig: Das betrifft nur Abonnements die du auf www.biogena.com ab dem 27. Mai 2026 abgeschlossen hast.
Bei allen Abos die vor dem 27. Mai 2026 abgeschlossen wurden, wende dich bitte direkt an unseren Customer Support. Wir helfen dir hier gerne weiter!
Für alle anderen Abos bzgl. BIOGENA PETS oder BIOGENA ONE findest du die Antworten in den jeweiligen FAQs.