In deinem Clubkonto unter www.biogena.com kannst du dein Abonnement jederzeit ganz bequem einsehen und verwalten.
Deine Rechnungs- und Lieferadresse kannst du dabei flexibel selbst anpassen. Bitte beachte lediglich, dass beide Adressen im selben Land liegen müssen, in dem dein Abo ursprünglich abgeschlossen wurde.
Nach Ablauf deiner Mindestlaufzeit hast du die Möglichkeit, dein Abonnement zu pausieren oder zu kündigen. Eine Kündigung zum Ende der Mindestlaufzeit kannst du bereits während der laufenden Vertragszeit ganz einfach in deinem Kundenkonto im Bereich „Abo-Verwaltung“ vornehmen. In diesem Fall endet dein Abo automatisch mit Erreichen der Mindestlaufzeit.
Solltest du keine fristgerechte Kündigung vornehmen, verlängert sich dein Abonnement automatisch im gewählten Lieferintervall, damit du weiterhin zuverlässig beliefert wirst. Der dann gültige Monatspreis richtet sich nach dem aktuellen Listenpreis, wobei dein bisheriger Abo-Rabatt selbstverständlich weiterhin erhalten bleibt.
Bitte beachte außerdem, dass individuelle Terminlieferungen leider nicht möglich sind. Aus diesem Grund können Abo-Lieferungen nicht verschoben werden. Das jeweilige Lieferdatum richtet sich nach dem Zeitpunkt des Abo-Abschlusses.
Wichtig: Das betrifft nur Abonnements die du auf www.biogena.com ab dem 27. Mai 2026 abgeschlossen hast.
Bei allen Abos die vor dem 27. Mai 2026 abgeschlossen wurden, wende dich bitte direkt an unseren Customer Support. Wir helfen dir hier gerne weiter!
Für alle anderen Abos bzgl. BIOGENA PETS oder BIOGENA ONE findest du die Antworten in den jeweiligen FAQs.