Seit März 2026 ist es so, dass die Rechnung nicht mehr deinem Paket beigelegt wird. Stattdessen erhältst du sie ganz bequem digital per E-Mail, sobald deine Bestellung in den Versand geht.
Falls du die E-Mail nicht auf Anhieb findest, schau bitte auch in deinem Junk- oder Spam-Ordner nach – manchmal landet sie leider dort.
Mit einem BIOGENA Kundenkonto hast du außerdem die Möglichkeit, deine Rechnungen von Onlinebestellungen jederzeit direkt in deinem Kundenkonto abzurufen und herunterzuladen. Navigiere dazu in deinem Kundenkonto zu "Meine Bestellungen", öffne die gewünschte Bestellung und klicke anschließend auf den Button "Rechnung herunterladen".
Solltest du deine Rechnung dennoch nicht finden können, melde dich einfach bei unserem Kundenservice-Team – wir helfen dir gerne weiter.