Unsere Abläufe im Hintergrund sind sehr eng getaktet, damit deine Bestellung schnell bei dir ankommt. Sollte der Versand bereits angestoßen worden sein und du eine Stornierung wünschen, können wir diese daher leider nicht garantieren.
Am schnellsten bist du, wenn du direkt in deinem Kundenkonto die entsprechende Bestellung aufrufst und anschließend die Option "Bestellung stornieren" ganz unten anklickst.
Du erhältst danach eine Stornierungsbestätigung per E-Mail.
Bitte beachte:
Einzelne Produkte können aus einer Bestellung leider nicht separat storniert werden. Wenn du Änderungen vornehmen möchtest, muss die gesamte Bestellung storniert und anschließend neu aufgegeben werden.
Falls deine zu stornierende Bestellung bereits versendet wurde, kannst du die Annahme einfach verweigern oder dich für eine Retoure an unser Kundenservice-Team wenden. Bitte lasse das Paket in diesem Fall möglichst originalverschlossen.
Wurde bei deiner Bestellung ein Promo-Code verwendet, gilt dieser im Falle einer Stornierung als eingelöst und kann nicht erneut verwendet werden.