Sollte dein Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte) abgelaufen sein, kannst du dies über unser Shopsystem selbständig aktualisieren.
Logge dich dazu einfach auf der biogena-one.com Website mit deinem BIOGENA Kundenkonto ein. Klicke rechts auf “Abo verwalten” - du gelangst nun auf ein eigenes Portal, in dem du dich noch einmal anmelden musst.
Wähle dein Abo aus und klicke bei Zahlungsmittel auf “aktualisieren”.
Du erhältst nun ein Mail von unserem Shopify Shop-System, das dich auf eine sichere Website führt, auf der du deine neuen Zahldaten eingeben kannst. Zu deiner Sicherheit prüfe bitte die URL in deinem Webbrowser - du solltest https://shopify.com sehen - damit weißt du, dass es sicher ist.
Sonderfall ShopPay:
Solltest du mit Shopify ShopPay gekauft haben, stelle bitte sicher, dass du dein neues Zahlungsmittel in ShopPay aktualisierst.
Achtung: Nicht das alte Zahlungsmittel löschen und ein neues anlegen, sondern das alte nur aktualisieren. Ansonsten geht die Verbindung zu uns verloren und du musst ein neues Abo in unserem Checkout abschließen.